Un cliché, c’est une idée toute faite, simplifiée à l’extrême, que l’on applique à un groupe sans tenir compte des différences individuelles. Il peut s’agir d’un trait de caractère, d’un comportement supposé, d’une façon de penser ou d’agir que l’on imagine partagée par “tous les membres” d’une communauté. Le problème n’est pas qu’un cliché soit totalement faux ou totalement vrai : c’est qu’il écrase les nuances, fige des personnes dans des rôles et empêche de voir leur singularité. En soins, un cliché peut conduire à interpréter trop vite une attitude (“ils ne veulent jamais dire oui”, “elles ne montrent pas la douleur”, “ils consultent toujours en famille”), à poser les mauvaises questions ou à manquer ce que le patient vit réellement. Comprendre ce qu’est un cliché, c’est apprendre à prendre du recul, à questionner nos premières impressions et à replacer chaque personne dans son histoire propre plutôt que dans une catégorie.
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